Ouvidoria ISEPE Rondon – a sua voz ajuda a construir a Faculdade
Este é o espaço para você nos contar o que está funcionando bem, o que pode melhorar e o que precisa da nossa atenção. Aqui você pode enviar sugestões, elogios, críticas, reclamações e relatos de forma sigilosa e, se preferir, sem se identificar.
Antes de escrever, vale saber:
•  Conte com detalhes. Não basta apenas acusar ou reclamar. Diga o que aconteceu, onde e quando, apresente seus motivos e, se tiver, anexe comprovações. Ideias de solução são muito bem-vindas. A sua opinião faz parte e nos ajuda a enxergar a situação sob a sua ótica.
•  Identificar-se é opcional. Se você se identificar, seu nome fica só com a Ouvidoria e não é repassado a ninguém sem a sua autorização. Se quiser receber resposta sem dizer quem é, basta informar um e-mail.
•  Como funciona: nós recebemos a sua mensagem, repassamos o conteúdo ao setor responsável sem a sua identificação e respondemos em até 15 dias úteis, quando você informa um contato.
•  Use o canal certo. Pedidos de declaração, revisão de nota, segunda chamada, boletos e outros requerimentos são feitos na Secretaria Acadêmica, na Tesouraria ou no Portal do Aluno. Se você já tentou por lá e não resolveu, conte aqui.
•  Respeito em primeiro lugar. Mensagens ofensivas não serão consideradas. Quem se manifesta de boa-fé nunca sofrerá retaliação.
Relatos de assédio, violência ou discriminação são encaminhados à Comissão de Prevenção e Enfrentamento ao Assédio e à Violência e tratados com prioridade e sigilo.
Prefere e-mail? Escreva para ouvidoria@iseperondon.com.br. Lembre-se de que o e-mail mostra o seu endereço; se quiser total anonimato, use este formulário.